الأسئلة الشائعة
إجابات عن أكثر الأسئلة التي تصلنا. لم تجد سؤالك؟ راسلنا عبر واتساب.
من أين أحصل على التوقيع الإلكتروني في بيليك دوزو؟
تصدر شهادات التوقيع الإلكتروني عن جهات مزوّدة لخدمات الشهادات الإلكترونية مرخّصة من هيئة تقنيات المعلومات والاتصالات التركية (BTK). وتساعدك İZİ Danışmanlık في منطقة بيليك دوزو في تجهيز الطلب، والتخطيط لخطوة التحقق من الهوية، وتركيب التوكن. راسلنا عبر واتساب للبدء.
توقيعي الإلكتروني لا يعمل، ماذا أفعل؟
صِل التوكن أولاً مباشرة بمنفذ USB آخر، وتأكد من تثبيت برنامج تشغيل التوكن ومن أن شهادتك لم تنتهِ صلاحيتها. وإذا استمرت المشكلة، راجع دليل التوكن الذي لا يظهر أو راسلنا.
ما هو التوقيع الإلكتروني؟
هو توقيع إلكتروني آمن يثبت هويتك إلكترونياً، وله وفقاً لقانون التوقيع الإلكتروني رقم 5070 نفس الأثر القانوني للتوقيع اليدوي. تُسلَّم شهادتك على جهاز USB شخصي.
هل يحل التوقيع الإلكتروني محل التوقيع اليدوي في كل المعاملات؟
في معظم الحالات نعم. لكن بموجب القانون لا يمكن إبرام المعاملات التي تتطلب شكلاً رسمياً أو إجراءً خاصاً (مثل ما يجب إجراؤه لدى الكاتب العدل) ولا عقود الضمان بالتوقيع الإلكتروني.
من يمكنه الحصول على توقيع إلكتروني؟
كل من يحمل رقم هوية تركياً، والأجانب الذين لديهم رقم هوية أجنبي (Yabancı Kimlik Numarası). التوقيع الإلكتروني شخصي؛ أما معاملات الشركات مثل الفاتورة الإلكترونية فتحتاج إلى ختم مالي.
ما المستندات المطلوبة؟
وثيقة هوية سارية مثل بطاقة الهوية التركية أو جواز السفر أو الإقامة. يتم التحقق من هويتك أثناء التقديم وتوقيع عقد الشهادة. نؤكد لك قائمة المستندات المحدّثة عبر واتساب.
كم يستغرق الحصول عليه؟
تختلف المدة حسب الجهة المزوّدة وطريقة التحقق من الهوية. راسلنا لنخبرك بمدة التسليم الحالية.
ما مدة صلاحية التوقيع الإلكتروني؟
تصدر الشهادات عادةً لمدة سنة أو سنتين أو ثلاث سنوات. جدّدها قبل انتهائها لتجنب توقف معاملاتك.
ما الفرق بين التوقيع الإلكتروني والختم المالي؟
التوقيع الإلكتروني يخص الفرد ويُستخدم في المعاملات الشخصية. أما الختم المالي فيصدر باسم الشركة ويُستخدم في الفاتورة والدفاتر الإلكترونية. تجد المقارنة الكاملة في صفحة التوقيع الإلكتروني.
على أي أجهزة يمكنني استخدامه؟
يُستخدم بتوصيل جهاز USB (التوكن) بحاسوبك، ويجب تثبيت برنامج التشغيل وبرنامج التوقيع. نقوم بالتثبيت عنك عن بُعد.
نسيت رمز PIN أو تم قفله، ماذا أفعل؟
يُقفل رمز PIN بعد عدة محاولات خاطئة، ويمكنك فتحه برمز PUK. إذا لم يكن لديك، تواصل معنا لنحل المشكلة مع الجهة المزوّدة.
هل يمكن لشخص آخر استخدام توقيعي؟
لا. التوقيع الإلكتروني شخصي؛ لا تشارك جهازك أو رمز PIN مع أحد. استخدامه من قبل غيرك يترتب عليه مسؤولية قانونية.
ماذا لو فقدت جهاز التوكن؟
يجب إلغاء شهادتك فوراً، ثم يُقدَّم طلب جديد، ونتولى نحن متابعة الإجراءات كاملة.
كم تبلغ التكلفة؟
يختلف السعر حسب مدة الشهادة والجهة المزوّدة والحاجة إلى جهاز التوكن. راسلنا عبر واتساب لمعرفة الأسعار الحالية.